Posadzki Flowcrete znane są na całym świecie. Znalazły zastosowanie w słynnych galeriach handlowych, m.in. w Westfield London czy Times Square w Dubaju. O przewadze konkurencyjnej firmy decydują wysokiej jakości materiały i technologie, wąska specjalizacja, wiedza i doświadczenie oraz współpraca z fachowymi Autoryzowanymi Wykonawcami w Polsce i na świecie. Barbara Radziwon, dyrektor zarządzająca Flowcrete Central & Eastern Europe, przyznaje również, że silną pozycję marka Flowcrete zbudowała między innymi poprzez najwyższą jakość obsługi klienta.
Flowcrete Polska to wiodący producent najwyższej jakości, specjalistycznych posadzek żywicznych, od ponad 25 lat obecny w Polsce. Jak na przestrzeni tego czasu ewoluowała Państwa firma?
Przez 25 lat wiele się zmieniło. Zaczynaliśmy działalność w Polsce jako niewielki oddział szwedzkiej firmy Perstorp Construction Chemicals, a dziś, jako Flowcrete Polska jesteśmy częścią ogólnoświatowej grupy producentów chemii budowlanej, mamy własny zakład produkcyjny i stanowimy ważne centrum logistyczno-dystrybucyjne na Europę. Specjalizujemy się w posadzkach żywicznych, a dzięki zdobytej wiedzy i doświadczeniu jesteśmy czołowym ekspertem w tej dziedzinie. Zbudowaliśmy silną pozycję marki Flowcrete poprzez najwyższą jakość obsługi klienta.
A jak zmieniła się branża?
W samej branży posadzkowej przez lata wzrosła świadomość własnych potrzeb i oczekiwań wśród inwestorów, zwłaszcza w przemyśle spożywczym. Doświadczenia z różnej jakości posadzkami, często niedostosowanymi do panujących w zakładzie warunków użytkowania, oraz związana z tym konieczność napraw doprowadziły do tego, że klienci doceniają wysokiej jakości rozwiązania szyte na miarę, które oferuje nasza firma. Zmienia się także architektura i estetyka wnętrz, co jest szczególnie widoczne w przypadku obiektów handlowych, które są obecnie projektowane na światowym poziomie, z wykorzystaniem wysokiej klasy materiałów wykończeniowych, m.in. posadzek żywicznych. Coraz większą wagę przywiązuje się także do ochrony środowiska naturalnego i komfortu użytkowników, w tym bezpieczeństwa na budowie. O certyfikaty, takie jak LEED czy BREEAM, starają się już nie tylko deweloperzy budynków biurowych, ale także centra handlowe. Wraz z rozwojem branży zyskuje na znaczeniu fachowe wykonawstwo. Dla nas jako producenta posadzek żywicznych to zawsze była i jest kluczowa kwestia. Przez lata stworzyliśmy sieć Autoryzowanych Wykonawców w Polsce i za granicą. Są to godne zaufania firmy, z którymi cały czas blisko współpracujemy, organizujemy szkolenia, zapewniamy wsparcie techniczne. Dzięki temu mamy pewność, że również aplikacja naszych posadzek odpowiada najwyższym standardom.
Posadzki Flowcrete znajdują się w największych obiektach handlowych w Polsce i na świecie. Jakie jest ich zastosowanie?
Nasze posadzki można znaleźć w najbardziej prestiżowych inwestycjach ostatnich lat. Warto wymienić chociażby wielopoziomowy parking w Posnanii, w największym obiekcie handlowo-rozrywkowym w Wielkopolsce, gdzie posadzki Deckshield zostały wykonane na ponad 110 000 m kw., czy Galerię Katowicką, gdzie nasze posadzki zastosowano na 70 tys. m kw. Z kolei posadzka dekoracyjna typu terazzo żywiczne, czyli Mondéco, jest często wykonywana w alejach handlowych, gdzie panuje intensywny ruch pieszy, ze względu na jej trwałość i wytrzymałość oraz odporność na zaplamienia, a więc cechy, dzięki którym zachowuje doskonały wygląd przez lata. Znalazła ona zastosowanie w słynnych galeriach handlowych na całym świecie.
To ciekawe. Gdzie można znaleźć tego typu posadzkę?
Najciekawsze realizacje to m.in. Westfield London czy Times Square w Dubaju, gdzie w pełni pokazano możliwości tej technologii poprzez wykorzystanie różnych kolorów i wyrafinowanych wzorów. W Polsce posadzkę tę wykonano m.in. w Posnanii, w Zielonych Arkadach w Bydgoszczy, w Factory Annopol w Warszawie.
Ale na centrach handlowych nie kończy się Państwa portfolio.
To prawda. Zarówno posadzki parkingowe, jak i dekoracyjne są też stosowane w najwyższej klasy budynkach biurowych (m.in. Warsaw Spire, Q22 w Warszawie, .KTW w Katowicach, kompleks Alchemia w Gdańsku), czy mieszkaniowych, np. osiedle 19. Dzielnica w Warszawie. Ważną część naszej działalności stanowią rozwiązania dla przemysłu, które znajdują zastosowanie praktycznie w każdej branży. Jako pierwsi stworzyliśmy i wprowadziliśmy na rynek oryginalną posadzkę przemysłową Peran STB, o najwyższej klasie odporności na ścieranie, która do dzisiaj wyznacza standard rynkowy w zakresie wytrzymałości. Mamy także w ofercie posadzki antyelektrostatyczne, stosowane w zakładach produkujących elektronikę oraz antybakteryjne posadzki Flowfresh z certyfikatem HACCP International, stosowane m.in. w branży spożywczej, w zakładach mięsnych, rybnych, mleczarniach, przy produkcji pieczywa i słodyczy.
Jakiego typu posadzki oferowane są przez Państwa firmę?
Posadzki żywiczne Flowcrete to bardzo różnorodna grupa produktów, która obejmuje zarówno rozwiązania dla przemysłu, jak i obiektów komercyjnych.
Które z nich można spotkać najczęściej w polskich centrach handlowych?
Właściciele galerii handlowych zwracają uwagę na to, aby części wspólne, o których samodzielnie decydują, były estetyczne i funkcjonalne, ponieważ zdają sobie sprawę z tego, że stanowią one wizytówkę danego miejsca. Z tego powodu najczęściej posadzki żywiczne są stosowane na wielopoziomowych parkingach i w przestrzeniach reprezentacyjnych. Dla klientów, którzy przyjeżdżają do centrum samochodem, garaż stanowi strefę wejścia, która decyduje o dobrym pierwszym wrażeniu. Zastosowanie posadzek żywicznych, takich jak Deckshield, w jasnych kolorach, z błyszczącą powierzchnią, optycznie powiększa i rozświetla jego wnętrze, przez co staje się on bardziej przyjazny dla użytkowników.
Poza funkcją estetyczną posadzki Flowcrete pełnią szereg innych zastosowań. Jakich?
Posadzki parkingowe zabezpieczają konstrukcję budynku przed zniszczeniem w wyniku intensywnego ruchu pojazdów oraz działania soli odladzających, wycieków paliwa czy innych płynów samochodowych. Nasze systemy posadzkowe Deckshield są elastyczne i wytrzymałe, a przy tym redukują hałas związany z ruchem pojazdów, m.in. pisk opon. Ponadto pozwalają na czytelne oznakowanie ciągów pieszych i organizacji ruchu, co zwiększa bezpieczeństwo wszystkich użytkowników parkingu. O ile w częściach wspólnych galerii handlowych najczęściej stosowane są eleganckie posadzki, takie jak np. nasze Mondéco, czyli terazzo żywiczne, w przestrzeniach najemców można spotkać różnorodne, często bardzo oryginalne rozwiązania. W zależności od konceptu marki, są to np. tzw. kamienne dywany, czyli posadzki z kamyków marmurowych i bezbarwnej żywicy, a nawet systemy przemysłowe, które nadają wnętrzu industrialny charakter. Stosuje się na przykład posadzki żywiczne z kolorowym piaskiem lub gładkie, jednobarwne posadzki typu wylewanego, błyszczące lub matowe. W zależności od wyobraźni projektantów, jesteśmy w stanie zaproponować rozwiązanie posadzkowe w niemal dowolnym kolorze czy strukturze.
W 2012 roku Państwa firma uruchomiła własny zakład produkcyjny w Warszawie, a w ubiegłym roku otworzyła nowe laboratorium badawczo-rozwojowe. Czemu dokładnie służy ta inwestycja?
Uruchomienie własnego zakładu produkcyjnego w Polsce miało na celu umocnienie naszej pozycji w regionie. To była dobra decyzja, ponieważ dzięki wysokiej jakości obsłudze klienta, korzystnej lokalizacji oraz niższym kosztom transportu staliśmy się ważnym centrum produkcyjnym i dystrybucyjnym w Europie Środkowej i Wschodniej. Wytwarzamy w Polsce posadzki epoksydowe i poliuretanowe posadzki parkingowe Deckshield. Do tego jesteśmy największym producentem posadzek antybakteryjnych Flowfresh w Grupie Flowcrete na świecie. Główną zaletą własnego zakładu jest możliwość szybszej reakcji na potrzeby klientów, przede wszystkim sprawnej realizacji zamówień i dostaw materiałów na budowę just-in-time. Ma to duże znaczenie, ponieważ posadzki są wykonywane na końcu procesu inwestycyjnego, a inwestorzy, zwłaszcza w przypadku galerii handlowych, często znajdują się pod presją czasu w związku ze zbliżającym się terminem otwarcia obiektu. Produkcja na miejscu daje nam także większą elastyczność, np. możliwość oferowania specjalnych kolorów czy niestandardowych wersji posadzek dekoracyjnych. Ponadto, dzięki efektowi skali, jesteśmy w stanie oferować najwyższej jakości produkty w konkurencyjnej cenie. Natomiast nasze nowe, otwarte w ubiegłym roku, nowocześnie wyposażone laboratorium, ukierunkowane jest zarówno na kontrolę jakości, jak i na prace badawczo-rozwojowe. Stale inwestujemy w prace nad innowacyjnymi technologiami, aby nasze produkty były dostosowane do potrzeb zmieniającego się rynku.
Z jakimi wymaganiami klientów spotykacie się Państwo najczęściej?
W przypadku wielu inwestycji posadzki są wykonywane niemal na ostatnią chwilę. W związku z tym bardzo często zdarzają się wyzwania wynikające z krótkiego terminu realizacji, co jest szczególnie wymagające w przypadku bardzo dużych zamówień. Jakiś czas temu, w ciągu zaledwie kilku tygodni dostarczyliśmy na Węgry 350 ton materiału do wykonania posadzki antybakteryjnej Flowfresh, co ważne – przy jednoczesnym zachowaniu płynności operacyjnej. Na szczęście, dzięki własnemu zakładowi produkcyjnemu i doskonałej logistyce, jesteśmy w stanie sprostać tego typu wymaganiom. Zdarza się także, że ze względu na nietypowe sytuacje na budowie, dłużej niż sama realizacja trwa proces poszukiwania odpowiedniej technologii. Trzeba przy tym podkreślić, że do każdego projektu podchodzimy indywidualnie i w wielu przypadkach proponujemy rozwiązania posadzkowe szyte na miarę.
A czy były jakieś nietypowe zlecenia, których realizacja stanowiła wyjątkowe wyzwanie?
Wyjątkowym projektem był m.in. parking w jednym z najwyższych budynków w Polsce, Warsaw Spire. Nasze posadzki garażowe zostały wykonane w tym obiekcie na powierzchni ponad 73 000 m kw., na wszystkich pięciu kondygnacjach parkingu podziemnego, który mieści ponad 1200 miejsc postojowych. W przypadku tego biurowca zaproponowaliśmy technologię dopasowaną do specyficznych rozwiązań konstrukcyjnych, w związku z czym posadzka Deckshield została wykonana w zwiększonej grubości, na warstwie elastycznej membrany z żywicy poliuretanowej.
Z jakimi innymi wyzwaniami mierzy się jeszcze Państwa firma?
W przypadku sklepów czy punktów usługowych w galeriach handlowych wymiana lub naprawa posadzki często musi być zrealizowana w ciągu jednej nocy, aby nie powodować przerw w ich normalnym funkcjonowaniu. W takich sytuacjach sprawdzają się posadzki dekoracyjne na bazie żywic metakrylowych, szybkowiążących, które są gotowe do użytkowania już po upływie 2 godzin od wykonania.
Nie tak dawno Państwa firma otrzymała wyróżnienie „Budowlana Firma Roku 2017”, a Pani została wyróżniona przez branżowe czasopismo Builder tytułem „Osobowość Branży 2017”. Jakie w Pani ocenie cechy decydują o osiąganych w tej branży wynikach i sukcesach?
Nagrody branżowe to duże wyróżnienie, na które pracujemy jako zespół. Myślę, że dla osiągnięcia sukcesu najważniejsza jest współpraca z ludźmi i konsekwencja w dążeniu do realizacji wyznaczonych celów. Oczywiście istotne jest przy tym poczucie humoru i dobra atmosfera w pracy. A w zarządzaniu zespołem rozdzielenie zadań tak, żeby każdy wiedział, za co jest odpowiedzialny. W naszej firmie wszyscy są ważni – architekci, dział handlowy, dział techniczny, osoby odpowiedzialne za doradztwo techniczne na budowie, obsługa klienta, produkcja, kontrola jakości i dział R&D, marketing, finanse. Każdy ma swój udział w osiąganiu celu, jakim jest realizacja projektu od A do Z. Stawiamy na otwarte, szczere relacje w biznesie i uczciwe podejście do klienta. Dotrzymujemy słowa, dajemy wsparcie wykonawcom na budowie i klientom poprzez dostarczanie rozwiązań posadzkowych, które odpowiadają na ich potrzeby. Dzięki takiemu podejściu jesteśmy dla nich partnerem godnym zaufania. Stale dążymy do tego, aby wyznaczać najwyższe standardy i to przynosi efekty.
Funkcję dyrektora zarządzającego pełni Pani w firmie od 2009 roku. Który aspekt Pani pracy jest najbardziej wymagający?
Utrzymanie pozycji lidera wymaga ciągłego trzymania ręki na pulsie, reagowania na potrzeby rynku i dążenia do doskonalenia jakości produktów i usług. Biorąc pod uwagę tempo, w jakim nasza firma się rozwija, wzrost liczby klientów, obsługiwanych rynków, nowe produkty, największym wyzwaniem jest to, aby ten rozwój przebiegał w sposób zrównoważony. Przy tak dynamicznych zmianach, utrzymanie obsługi na tym samym, najwyższym poziomie, do którego przyzwyczailiśmy naszych klientów, wymaga bardzo dobrej organizacji pracy. Ponadto praca w środowisku międzynarodowym wymaga często elastycznego, indywidualnego podejścia i dostosowywania działalności do specyfiki lokalnych rynków i zmieniających się trendów.
Zespół Państwa firmy tworzą eksperci z wieloletnim doświadczeniem. Jakich kompetencji wymagacie Państwo od potencjalnych współpracowników?
Rzeczywiście, mamy niewielką rotację pracowników, co świadczy o tym, że jesteśmy dobrym pracodawcą. Trzon zespołu stanowią ludzie związani z firmą niemal od samego początku. Jednocześnie, cały czas się rozwijamy i przyjmujemy nowe osoby. Od kandydatów oczekujemy przede wszystkim otwartości, uczciwości i zaangażowania. Zakładamy, że wiedzę, niezbędną w tej pracy, można zdobyć, pod warunkiem chęci do nauki i dzielenia naszej pasji do posadzek.
Co wyróżnia Państwa firmę na tle konkurencji?
Od 25 lat dostarczamy materiały i technologie do wykonywania najwyższej jakości posadzek żywicznych, które sprawdzają się w wymagających warunkach użytkowania, zarówno w przemyśle, jak i w obiektach komercyjnych, takich jak galerie handlowe. Wąska specjalizacja, wiedza i doświadczenie poparte długą listą projektów referencyjnych sprawiają, że jesteśmy wiodącym ekspertem w tej dziedzinie. Tym, co wyróżnia nas na rynku, jest bardzo wysoka jakość obsługi klienta, skrócenie do minimum czasów dostaw i zapewnienie wsparcia technicznego na budowie. Zapewniamy fachowe doradztwo projektantom, inwestorom, generalnym wykonawcom i innym uczestnikom procesu budowlanego na każdym etapie inwestycji, który ma związek z posadzkami żywicznymi, od przygotowania specyfikacji do aplikacji. Przez lata stworzyliśmy sieć Autoryzowanych Wykonawców. Wiele z tych firm współpracuje z nami od 25 lat. Są dla nas niezwykle ważnymi partnerami, ponieważ gwarantują, że również wykonawstwo naszych posadzek jest na najwyższym, światowym poziomie.
Flowcrete Polska stanowi ważny ośrodek produkcyjny i centrum dystrybucyjne na Europę Środkową i Wschodnią. Jakie rynki są przez Państwa obsługiwane?
Eksportujemy nasze posadzki z Polski do 15 krajów w Europie, m.in. do Rosji, Rumunii, państw bałtyckich i na Bałkany. W ostatnich latach najbardziej umocnił się eksport na wschód i południe kontynentu. Jeden z największych projektów posadzkowych ostatnich miesięcy to 150 tys. m. kw. antybakteryjnych posadzek Flowfresh o grubości 9 mm, wykonanych w zakładzie przemysłu mięsnego w Rosji. Realizujemy też bardzo dużo projektów w Rumunii, są to głównie posadzki parkingowe Deckshield. Co ciekawe, cztery z dziesięciu dużych inwestycji, w które jesteśmy obecnie zaangażowani w tym kraju, to renowacje istniejących parkingów w galeriach handlowych i biurowcach. Wcześniej był tam beton lub inne, niedostosowane do warunków użytkowania rozwiązania, które obecnie wymagają naprawy. To pokazuje zmianę mentalności i świadomości inwestorów w tych krajach, która w Polsce nastąpiła już jakiś czas temu.
Który z regionów obecnie najszybciej się rozwija?
O ile wcześniej w Rumunii, Bułgarii, Serbii czy na Węgrzech nie było tradycji stosowania na parkingach posadzek żywicznych, obecnie obserwujemy trend, zgodnie z którym żywice stają się pożądanym, obowiązującym standardem w garażach w nowych obiektach, a do tego z reguły są wykonywane także w czasie renowacji istniejących budynków.
Jakie są plany rozwoju Państwa firmy na kolejne lata?
Rynek zmienia się codziennie, często w zaskakujący sposób, mimo to uważam, że da się, a nawet trzeba, prognozować rozwój firmy w dłuższej perspektywie. Flowcrete Polska realizuje długofalową strategię, która zakłada utrzymanie pozycji lidera w Polsce, rozszerzenie działalności na nowe rynki i stopniowe rozwijanie portfolio produktów. Cały czas stawiamy na najwyższą jakość obsługi klienta. Podejmujemy działania zmierzające do wzrostu sprzedaży na rynkach wschodnich, które mają obecnie największy potencjał. W tym celu zatrudniamy ludzi, którzy znają lokalny rynek oraz budujemy kanały sprzedaży, w tym sieć Autoryzowanych Wykonawców. Korzystamy z możliwości, jakie daje nam własny zakład produkcyjny i stopniowo rozbudowujemy portfolio produktów. W pierwszej kolejności wprowadzamy materiały i technologie, na które widzimy zapotrzebowanie na rynku, czyli hydroizolacje oraz rozwiązanie na przeciekające dachy, na bazie niskoemisyjnych żywic poliuretanowych i metakrylowych. Uważamy, że ograniczenia środowiskowe będą coraz istotniejszym kryterium wyboru posadzek, dlatego pracujemy w tej chwili nad wprowadzeniem udoskonalonych wersji żywic epoksydowych z certyfikatem M1. W przyszłości zamierzamy kontynuować długoterminową strategię rozwoju, która w ostatnich latach okazała się sukcesem. Konsekwencja w realizacji celów jest ważna, ale oczywiście przez cały czas dostosowujemy nasze produkty do zmieniającego się otoczenia i potrzeb inwestorów.
