Centra handlowe z pomocą niesłyszącym klientom

2016-12-14 | 16:30

Bezpłatne i prowadzone w języku migowym internetowe porady prawne pomogą zrozumieć zasady reklamacji, zwrotu towaru lub uczestnictwa w świątecznych promocjach. To pierwsze takie przedsięwzięcie w Polsce.

Osoby z wadami słuchu nie czerpią szczególnej przyjemności z zakupów. Nie mogą swobodnie porozumieć się z personelem butiku, nie wiedzą, jak zapytać o dostępność rozmiarów, nie rozumieją treści zapisanych na ulotkach ani nie znają konsumenckich praw. Z powodu barier komunikacyjnych nie są w stanie porozumieć się w kwestii otrzymania rabatu na zakup towaru – bardzo często opuszczają sklepy widząc, że sprzedawca niechętnie do nich podchodzi. Wizyta głuchego klienta jest również dyskomfortem dla obsługi sklepu – właśnie z powodów kłopotów komunikacyjnych.

Tę sytuację zamierza zmienić rzeszowskie Centrum Edukacji i Wsparcia RES-GEST. Dzięki dotacji od Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów, prowadzi bezpłatne porady prawne dla niesłyszących klientów. Wystarczy za pomocą kamery internetowej lub smartfona nagrać swoje pytanie lub wątpliwość i wysłać je do telewizji Glusi.TV. Na pytanie odpowie prawnik specjalizujący się w prawie konsumenckim, a jego odpowiedź zostanie przetłumaczona na język migowy i przekazana osobie zainteresowanej. Oczywiście, porady prawne udzielane są za darmo.

W grudniu, w telewizji Glusi.TV regularnie publikowane będą także porady gwarantujące bezpieczne oraz świadome zakupy.

Do współpracy zaprosiliśmy wszystkie centra handlowe w Polsce. Liczymy, że wspólnie uda się nam poprawić trudną sytuację niesłyszących klientów

– mówi Piotr Krupa, sekretarz Centrum Edukacji i Wsparcia RES-GEST.

Zależy też na tym, aby te porady były pierwszym krokiem w kierunku uprzyjemnienia zakupów osób głuchych. Będziemy chcieli dalej działać z centrami handlowym

– dodaje.

Tagi:
Oceń artykuł:

Źródło: Centrum Edukacji i Wsparcia „RES-GEST”

Zobacz także

Centra handlowe z pomocą niesłyszącym klientom

Polityka Prywatności
  1. Serwis nie zbiera w sposób automatyczny żadnych informacji, z wyjątkiem informacji zawartych w plikach cookies.
  2. Pliki cookies (tzw. „ciasteczka”) stanowią dane informatyczne, w szczególności pliki tekstowe, które przechowywane są w urządzeniu końcowym Użytkownika Serwisu i przeznaczone są do korzystania ze stron internetowych Serwisu. Cookies zazwyczaj zawierają nazwę strony internetowej, z której pochodzą, czas przechowywania ich na urządzeniu końcowym oraz unikalny numer.
  3. Podmiotem zamieszczającym na urządzeniu końcowym Użytkownika Serwisu pliki cookies oraz uzyskującym do nich dostęp jest operator Serwisu.
  4. Pliki cookies wykorzystywane są w celu:
  5. dostosowania zawartości stron internetowych Serwisu do preferencji Użytkownika oraz optymalizacji korzystania ze stron internetowych; w szczególności pliki te pozwalają rozpoznać urządzenie Użytkownika Serwisu i odpowiednio wyświetlić stronę internetową, dostosowaną do jego indywidualnych potrzeb;
  6. tworzenia statystyk, które pomagają zrozumieć, w jaki sposób Użytkownicy Serwisu korzystają ze stron internetowych, co umożliwia ulepszanie ich struktury i zawartości;
  7. utrzymanie sesji Użytkownika Serwisu (po zalogowaniu), dzięki której Użytkownik nie musi na każdej podstronie Serwisu ponownie wpisywać loginu i hasła;
  8. W ramach Serwisu stosowane są następujące rodzaje plików cookies:
  9. „niezbędne” pliki cookies, umożliwiające korzystanie z usług dostępnych w ramach Serwisu, np. uwierzytelniające pliki cookies wykorzystywane do usług wymagających uwierzytelniania w ramach Serwisu;
  10. pliki cookies służące do zapewnienia bezpieczeństwa, np. wykorzystywane do wykrywania nadużyć w zakresie uwierzytelniania w ramach Serwisu;
  11. „wydajnościowe” pliki cookies, umożliwiające zbieranie informacji o sposobie korzystania ze stron internetowych Serwisu;
  12. „funkcjonalne” pliki cookies, umożliwiające „zapamiętanie” wybranych przez Użytkownika ustawień i personalizację interfejsu Użytkownika, np. w zakresie wybranego języka lub regionu, z którego pochodzi Użytkownik, rozmiaru czcionki, wyglądu strony internetowej itp.;
  13. „reklamowe” pliki cookies, umożliwiające dostarczanie Użytkownikom treści reklamowych bardziej dostosowanych do ich zainteresowań.
  14. W wielu przypadkach oprogramowanie służące do przeglądania stron internetowych (przeglądarka internetowa) domyślnie dopuszcza przechowywanie plików cookies w urządzeniu końcowym Użytkownika. Użytkownicy Serwisu mogą dokonać w każdym czasie zmiany ustawień dotyczących plików cookies. Ustawienia te mogą zostać zmienione w szczególności w taki sposób, aby blokować automatyczną obsługę plików cookies w ustawieniach przeglądarki internetowej bądź informować o ich każdorazowym zamieszczeniu w urządzeniu Użytkownika Serwisu. Szczegółowe informacje o możliwości i sposobach obsługi plików cookies dostępne są w ustawieniach oprogramowania (przeglądarki internetowej).
  15. Operator Serwisu informuje, że ograniczenia stosowania plików cookies mogą wpłynąć na niektóre funkcjonalności dostępne na stronach internetowych Serwisu.
  16. Pliki cookies zamieszczane w urządzeniu końcowym Użytkownika Serwisu i wykorzystywane mogą być również przez współpracujących z operatorem Serwisu reklamodawców oraz partnerów.
  17. Więcej informacji na temat plików cookies znajdziesz pod adresem http://wszystkoociasteczkach.pl/ lub w sekcji „Pomoc” w menu przeglądarki internetowej.