Marka NEONET zajęła 4. miejsce w rankingu Koszyk Roku 2018. Badaniem zostało objętych 100 sklepów internetowych, ocenianych pod kątem 100 parametrów. Respondenci wyróżnili markę za metodę rejestracji, logowania oraz zastosowaną na stronie grafikę.
Badanie Koszyk Roku ma za zadanie wyłonić najlepsze polskie sklepy internetowe. Pierwszą, a zarazem główną częścią badania, była analiza procesu zakupowego w sklepach online, dokonana przez ekspertów. Wskazali oni najbardziej użyteczne rozwiązania, wykorzystane przez podmioty biorące udział w badaniu. Za ten etap odpowiedzialna była firma Twisto, zajmująca się rozwiązaniami e-płatności w e-commerce.
Druga część badania przygotowana została przez firmę EDISONDA, która zajmuje się tematyką user experience, pomagając sklepom internetowym zrozumieć potrzeby użytkowników. W ramach badania przeprowadzono 250 testów, skupiających się na emocjach towarzyszących klientom podczas procesu zakupowego. W efekcie przygotowano listę elementów, uznanych za najbardziej atrakcyjne. Należą do nich m.in dostępność różnorodnych metod dostawy czy kontrola nad danymi.
Na 4. miejscu w rankingu znalazł się sklep Neonet.pl , który zajął drugi najwyższy wynik spośród sieci sklepów z elektroniką. W wyniku analizy wyróżniono markę za intuicyjny proces zakupowy, począwszy od mechanizmu dodawania produktów do koszyka a kończąc na dywersyfikacji metod płatności oraz dostawy.
Do tego użytkownicy strony zwrócili uwagę na jasne zasady rejestracji, i możliwość jej dokonania na różnych etapach procesu zakupowego. Wygodną opcją jest również możliwość zalogowania się za pomocą konta Facebook lub Google+.
Nie byłoby to możliwe bez czytelnej strony www, która przekazuje klientom najważniejsze informacje w estetyczny i przejrzysty sposób. Formularz zamówienia jest na bieżąco sprawdzany pod kątem prawidłowości wypełnienia, informując użytkownika za pomocą sygnalizacji kolorystycznej o ewentualnych błędach.
- Bardzo cieszymy się z tego wyróżnienia. Niezwykle istotne jest to, że wysokie miejsce w rankingu zawdzięczamy nie tylko ocenie ekspertów w branży UX, ale przede wszystkim ocenie samych klientów. Projektowanie pozytywnych doświadczeń, dbałość o przejrzystość ścieżki zakupowej i pozyskiwanie zaufania naszych klientów są dla nas priorytetami, które realizujemy w ujęciu procesowym. Oznacza to naszą ciągłą elastyczność i gotowość do wprowadzania kolejnych modyfikacji. Wszystko po to, aby zapewnić klientowi maksymalny komfort i wygodę
– mówi Mariusz Zbadyński, Dyrektor Pionu E-commerce NEONET.
Respondenci oceniający sklep Neonet.pl zwrócili również uwagę na koszyk zakupowy, który łatwo zlokalizować w sklepie. Pokazuje on wszystkie najważniejsze informacje, a po kliknięciu w niego przedstawiane są ceny każdego z produktów, z możliwością zwiększenia ich liczby, podsumowanie z końcową kwotą, a co najważniejsze - możliwość wyboru produktu zaproponowanego przez metodę cross-selling w bardzo nieinwazyjny sposób. Dodatkowo, wysoko oceniony został moduł zakładania konta, gdzie pod uwagę brane były: szybki zakup, rejestracja oraz możliwość rejestracji po zakupie jako gość.
