2019 rok był rokiem pełnym wyzwań

2020-03-06 | 09:00

Miniony rok dla branży retail był rokiem pełnym wyzwań. Jego gracze, którzy potrafili sprawnie i elastycznie zareagować na systematycznie spadający traffic w galeriach handlowych, większą liczbę niedziel wolnych od handlu, a jednocześnie wykorzystać fakt ciągle rosnącej pozycji platform sprzedażowych w e-commerce i we wszystkich tych działaniach dbać o wzorowy customer experience, z pewnością zaliczą 2019 rok do udanych - podkreśla dla Magazynu Galerie Handlowe - Katarzyna Bielecka, Dyrektor Generalna Sephora Polska

 

Dla Sephora 2019 rok był rokiem szczególnym. Kluczowym wydarzeniem była dla nas celebracja 20. urodzin naszej sieci w Polsce i towarzyszące jej wydarzenia dla klientów i partnerów handlowych, a także (po 15 latach) zmiana siedziby Sephora Polska. Wprowadziliśmy też z dużym sukcesem sprzedażowym moc nowości produktowych – zarówno marek, jak np. Fresh, Milk, Allies of Skin, Sunday Riley, Phlov by Anna Lewandowska, jak i produktów w ramach marek obecnych już w naszym portfolio. Silnie rozwijaliśmy również projekty z obszaru customer experience, bo od lat to właśnie klient jest w centrum naszych działań. Miniony rok to też kontynuacja wdrażania nowego konceptu naszych perfumerii –  otwarcie w Galerii Młociny, relokacja perfumerii w podwarszawskich Jankach oraz lifting i rearanżacja 10 innych lokalizacji w nowym koncepcie wizualnym. Sukcesem okazał się dla nas również okres Black Friday i Black Week oraz czas sprzedaży przedświątecznej i świątecznej. Nasze perfumerie w poszukiwaniu prezentów i upominków odwiedzili zarówno stali klienci, jak i rzesza nowych osób, które, mam nadzieję, pozostaną z nami na dłużej.

Koncentracja na kliencie i wsłuchanie się w jego potrzeby – to właśnie rozwój obszaru customer experience postrzegany jako kluczowy dla kolejnych lat zarówno w obszarze retail, jak i e-commerce. Nie zabraknie też dużych, światowych lansowań w obszarze nowych marek, a także wydarzeń specjalnych dla wszystkich fanów piękna. Rozwijać będziemy zarówno istniejące już koncepty, takie jak: Beauty Lab, Beauty Classes, w naszych perfumeriach oraz zupełnie świeże wydarzenia, o których już wkrótce Państwo usłyszą. Kontynuować będziemy również rozwój projektów – zarówno globalnych, jak i centralnych – mających realny wpływ społeczny, bo jest to obszar szczególnie bliski naszej organizacji i wszystkim naszym pracownikom. Czeka nas też kontynuacja wdrażania nowego konceptu w wybranych lokalizacjach na terenie całej Polski. Mam nadzieję, że rok 2020 dzięki ciężkiej pracy i przemyślanej strategii będzie należał do udanych, czego życzę Sephora oraz wszystkim graczom rynku retail.

 

Tagi: Katarzyna Bielecka Sephora Polska
Oceń artykuł:

Źródło: Sephora Polska

Zobacz także

2019 rok był rokiem pełnym wyzwań

Polityka Prywatności
  1. Serwis nie zbiera w sposób automatyczny żadnych informacji, z wyjątkiem informacji zawartych w plikach cookies.
  2. Pliki cookies (tzw. „ciasteczka”) stanowią dane informatyczne, w szczególności pliki tekstowe, które przechowywane są w urządzeniu końcowym Użytkownika Serwisu i przeznaczone są do korzystania ze stron internetowych Serwisu. Cookies zazwyczaj zawierają nazwę strony internetowej, z której pochodzą, czas przechowywania ich na urządzeniu końcowym oraz unikalny numer.
  3. Podmiotem zamieszczającym na urządzeniu końcowym Użytkownika Serwisu pliki cookies oraz uzyskującym do nich dostęp jest operator Serwisu.
  4. Pliki cookies wykorzystywane są w celu:
  5. dostosowania zawartości stron internetowych Serwisu do preferencji Użytkownika oraz optymalizacji korzystania ze stron internetowych; w szczególności pliki te pozwalają rozpoznać urządzenie Użytkownika Serwisu i odpowiednio wyświetlić stronę internetową, dostosowaną do jego indywidualnych potrzeb;
  6. tworzenia statystyk, które pomagają zrozumieć, w jaki sposób Użytkownicy Serwisu korzystają ze stron internetowych, co umożliwia ulepszanie ich struktury i zawartości;
  7. utrzymanie sesji Użytkownika Serwisu (po zalogowaniu), dzięki której Użytkownik nie musi na każdej podstronie Serwisu ponownie wpisywać loginu i hasła;
  8. W ramach Serwisu stosowane są następujące rodzaje plików cookies:
  9. „niezbędne” pliki cookies, umożliwiające korzystanie z usług dostępnych w ramach Serwisu, np. uwierzytelniające pliki cookies wykorzystywane do usług wymagających uwierzytelniania w ramach Serwisu;
  10. pliki cookies służące do zapewnienia bezpieczeństwa, np. wykorzystywane do wykrywania nadużyć w zakresie uwierzytelniania w ramach Serwisu;
  11. „wydajnościowe” pliki cookies, umożliwiające zbieranie informacji o sposobie korzystania ze stron internetowych Serwisu;
  12. „funkcjonalne” pliki cookies, umożliwiające „zapamiętanie” wybranych przez Użytkownika ustawień i personalizację interfejsu Użytkownika, np. w zakresie wybranego języka lub regionu, z którego pochodzi Użytkownik, rozmiaru czcionki, wyglądu strony internetowej itp.;
  13. „reklamowe” pliki cookies, umożliwiające dostarczanie Użytkownikom treści reklamowych bardziej dostosowanych do ich zainteresowań.
  14. W wielu przypadkach oprogramowanie służące do przeglądania stron internetowych (przeglądarka internetowa) domyślnie dopuszcza przechowywanie plików cookies w urządzeniu końcowym Użytkownika. Użytkownicy Serwisu mogą dokonać w każdym czasie zmiany ustawień dotyczących plików cookies. Ustawienia te mogą zostać zmienione w szczególności w taki sposób, aby blokować automatyczną obsługę plików cookies w ustawieniach przeglądarki internetowej bądź informować o ich każdorazowym zamieszczeniu w urządzeniu Użytkownika Serwisu. Szczegółowe informacje o możliwości i sposobach obsługi plików cookies dostępne są w ustawieniach oprogramowania (przeglądarki internetowej).
  15. Operator Serwisu informuje, że ograniczenia stosowania plików cookies mogą wpłynąć na niektóre funkcjonalności dostępne na stronach internetowych Serwisu.
  16. Pliki cookies zamieszczane w urządzeniu końcowym Użytkownika Serwisu i wykorzystywane mogą być również przez współpracujących z operatorem Serwisu reklamodawców oraz partnerów.
  17. Więcej informacji na temat plików cookies znajdziesz pod adresem http://wszystkoociasteczkach.pl/ lub w sekcji „Pomoc” w menu przeglądarki internetowej.