Helpomat zapewnia kompleksową obsługę od instalacji automatów po dbanie o to, aby były one zawsze sprawne i pełne. O potrzebie dostępu do środków higienicznych przeczytamy w rozmowie z Beatą Bosiacką - Project Managerem firmy Helpomat.
Na zachodzie helpomaty z różnymi akcesoriami są znane od dawna. Kiedy w Polsce narodziła się potrzeba helpomatów?
Potrzeba, aby środki higieniczne były dostępne bezpośrednio w toaletach, czyli tam, gdzie są używane, była od zawsze. Każdemu z pewnością zdarzyło się znaleźć w niekomfortowej sytuacji, gdy takiego artykułu zabrakło pod ręką. Wzrosła jednak świadomość, że kobiety nie muszą liczyć wyłącznie na zawartość własnej torebki. W Polsce, tak jak na Zachodzie, galerie handlowe to już nie tylko sklepy, ale miejsca rozrywki i spędzania wolnego czasu. Zarządcy chcą jak najlepiej zadbać o komfort swoich gości, także w tak dyskretnych sprawach jak dostęp do środków higienicznych.
Jesteśmy tradycyjnym narodem, który z biegiem czasu otwiera się na nowości. Czy Polacy są już gotowi na zakupy artykułów higienicznych w helpomatach?
Myślę, że przyzwyczailiśmy się już, że w automatach można kupić najróżniejsze rzeczy, od napojów przez przekąski, zabawki, książki po narzędzia do naprawy roweru. Większość automatów vendingowych, tak jak nasze Helpomaty, jest regularnie uzupełniana i serwisowana, co wpływa na pozytywne doświadczenie tego typu zakupów. Produkty dostępne w Helpomatach (tampony, podpaski, pieluszki dla dzieci, plastry opatrunkowe i inne) to artykuły potrzebne w nagłych sytuacjach. Helpomat jest więc alternatywą dla biegania po galerii i szukania apteki lub zakończenia zakupów i powrotu do domu. W takiej sytuacji obecność Helpomatu w toalecie poratuje osobę w potrzebie.
Co jest przewagą helpomatów w porównaniu ze stacjonarnym sklepem?
Przede wszystkim jego lokalizacja. Helpomaty wiszą bezpośrednio w toalecie lub pokoju rodzinnym, czyli tam gdzie zazwyczaj orientujemy się, że artykułu higienicznego potrzebujemy. Bez wychodzenia z toalety można zakupić pojedynczą sztukę produktu zaufanej marki i chwilę później dalej cieszyć się pobytem w galerii. Bez szukania drogerii, bez stania w kolejce i bez stresu. Dodatkową zaletą Helpomatów, w porównaniu do małych sklepów lub typowych automatów vendingowych są niskie ceny produktów. Zarówno nasza firma, jak i galeria handlowa w której Helpomaty są dostępne, nie zarabia na sprzedaży artykułów nagłej potrzeby, symboliczna opłata za produkt przeznaczona jest na ponowne uzupełnienie automatów.
