Hejt to jeden z problemów społecznych

2019-11-22 | 09:00

Niestety hejt jest zjawiskiem, które w Polsce, zarówno offline, jak i online, ma się świetnie. Oceniany jest jako jeden z poważniejszych problemów społecznych - mówi Arkadiusz Szczepaniak, Wiceprezes Zarządu ds. Finansowych, Natura Sp. z o.o. Sieć daje nam wrażenie anonimowości, sprawia, że mamy poczucie, że wszystko nam wolno. Kryjemy się za awatarem, który często nie jest nawet naszym prawdziwym zdjęciem, siedząc w bezpiecznym miejscu. Czujemy się bezkarni. Powodują nami najróżniejsze czynniki: słabszy dzień, frustracja, brak osobistych sukcesów, zazdrość, konkurencja, próba wyładowania się. W czasach, kiedy praktycznie każdy ma dostęp do Internetu, trudno jest kontrolować co, kto i dlaczego publikuje w sieci - dodaje.

Czujemy się w obowiązku pełnienia funkcji wiarygodnego eksperta. W kontekście biznesu i reputacji firmy hejt jest ogromnym zagrożeniem, które wymaga szybkich i zdecydowanych reakcji. Mamy również poczucie, że świadomość konsumentów stale rośnie. W większości przypadków są oni w stanie rozpoznać nieprawdziwą informację nacechowaną negatywnie i cel, w jakim została opublikowana. Dbamy o najwyższą jakość oferowanych produktów i obsługi Klienta w drogeriach, a poprzez stały dialog z konsumentami chcemy umacniać w nich opinię o Naturze jako ekspercie branży. Właśnie poprzez te czynności budujemy swoją pozycję konkurencyjną i umacniamy wiarygodność marki.

Jeśli chodzi o strategię, jaką należy obrać w komunikacji z hejterami, to przede wszystkim trzeba postawić wyraźną i nieprzekraczalną granicę. Konsekwentnie nie pozwalać na jej przekraczanie. Jeśli nie wyciągamy konsekwencji hejtu, które odwołują się do zasad, to hejterzy utwierdzają się w przekonaniu, że tak może być, a my przesuwamy granicę tego, na co oni mogą sobie pozwolić. To ryzykowne i nieetyczne.

Tagi: Arkadiusz Szczepaniak Drogerie Natura
Oceń artykuł:

Źródło: Drogerie Natura

Zobacz także

Hejt to jeden z problemów społecznych

Polityka Prywatności
  1. Serwis nie zbiera w sposób automatyczny żadnych informacji, z wyjątkiem informacji zawartych w plikach cookies.
  2. Pliki cookies (tzw. „ciasteczka”) stanowią dane informatyczne, w szczególności pliki tekstowe, które przechowywane są w urządzeniu końcowym Użytkownika Serwisu i przeznaczone są do korzystania ze stron internetowych Serwisu. Cookies zazwyczaj zawierają nazwę strony internetowej, z której pochodzą, czas przechowywania ich na urządzeniu końcowym oraz unikalny numer.
  3. Podmiotem zamieszczającym na urządzeniu końcowym Użytkownika Serwisu pliki cookies oraz uzyskującym do nich dostęp jest operator Serwisu.
  4. Pliki cookies wykorzystywane są w celu:
  5. dostosowania zawartości stron internetowych Serwisu do preferencji Użytkownika oraz optymalizacji korzystania ze stron internetowych; w szczególności pliki te pozwalają rozpoznać urządzenie Użytkownika Serwisu i odpowiednio wyświetlić stronę internetową, dostosowaną do jego indywidualnych potrzeb;
  6. tworzenia statystyk, które pomagają zrozumieć, w jaki sposób Użytkownicy Serwisu korzystają ze stron internetowych, co umożliwia ulepszanie ich struktury i zawartości;
  7. utrzymanie sesji Użytkownika Serwisu (po zalogowaniu), dzięki której Użytkownik nie musi na każdej podstronie Serwisu ponownie wpisywać loginu i hasła;
  8. W ramach Serwisu stosowane są następujące rodzaje plików cookies:
  9. „niezbędne” pliki cookies, umożliwiające korzystanie z usług dostępnych w ramach Serwisu, np. uwierzytelniające pliki cookies wykorzystywane do usług wymagających uwierzytelniania w ramach Serwisu;
  10. pliki cookies służące do zapewnienia bezpieczeństwa, np. wykorzystywane do wykrywania nadużyć w zakresie uwierzytelniania w ramach Serwisu;
  11. „wydajnościowe” pliki cookies, umożliwiające zbieranie informacji o sposobie korzystania ze stron internetowych Serwisu;
  12. „funkcjonalne” pliki cookies, umożliwiające „zapamiętanie” wybranych przez Użytkownika ustawień i personalizację interfejsu Użytkownika, np. w zakresie wybranego języka lub regionu, z którego pochodzi Użytkownik, rozmiaru czcionki, wyglądu strony internetowej itp.;
  13. „reklamowe” pliki cookies, umożliwiające dostarczanie Użytkownikom treści reklamowych bardziej dostosowanych do ich zainteresowań.
  14. W wielu przypadkach oprogramowanie służące do przeglądania stron internetowych (przeglądarka internetowa) domyślnie dopuszcza przechowywanie plików cookies w urządzeniu końcowym Użytkownika. Użytkownicy Serwisu mogą dokonać w każdym czasie zmiany ustawień dotyczących plików cookies. Ustawienia te mogą zostać zmienione w szczególności w taki sposób, aby blokować automatyczną obsługę plików cookies w ustawieniach przeglądarki internetowej bądź informować o ich każdorazowym zamieszczeniu w urządzeniu Użytkownika Serwisu. Szczegółowe informacje o możliwości i sposobach obsługi plików cookies dostępne są w ustawieniach oprogramowania (przeglądarki internetowej).
  15. Operator Serwisu informuje, że ograniczenia stosowania plików cookies mogą wpłynąć na niektóre funkcjonalności dostępne na stronach internetowych Serwisu.
  16. Pliki cookies zamieszczane w urządzeniu końcowym Użytkownika Serwisu i wykorzystywane mogą być również przez współpracujących z operatorem Serwisu reklamodawców oraz partnerów.
  17. Więcej informacji na temat plików cookies znajdziesz pod adresem http://wszystkoociasteczkach.pl/ lub w sekcji „Pomoc” w menu przeglądarki internetowej.