Kluby CityFit czynne są 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, co oznacza, że są dostępne dla klubowiczów również poza godzinami pracy galerii handlowych, w których się znajdują. O poziomie bezpieczeństwa w klubach mówi Richard KEEN CEO CityFit
Nasze kluby funkcjonują w trybie bezobsługowym, dlatego zapewnienie bezpieczeństwa wszystkich trenujących w każdym momencie dnia i nocy było jednym z priorytetów przy tworzeniu naszego modelu biznesowego. W CityFit zastosowaliśmy jedno z najnowocześniejszych i najbardziej skutecznych na rynku europejskim rozwiązań kontroli dostępu. Nasz system biometryczny oparty jest o linie papilarne (to nie są odciski palców) klubowicza. Klubowicz przy pierwszej wizycie skanuje palec w czytniku. System zapamiętuje jego dane w postaci unikalnego, wielocyfrowego kodu i na tej podstawie umożliwia mu dostęp do klubu. Technologia blokuje dostęp osób nieuprawnionych, a my mamy pełną wiedzę o tym, kto w danej chwili przebywa w klubie, co niewątpliwie znacznie podnosi bezpieczeństwo funkcjonowania obiektu. Kolejną zaletą jest wygoda – nie trzeba pamiętać o noszeniu kart członkowskich, nie ma ryzyka ich zgubienia czy tego, że zostaną skradzione. Na terenie każdego klubu pracuje przeszkolony zespół, składający się z managera, zastępcy oraz gym asystentów. To oni dbają o porządek w klubie i reagują w przypadku występowania nagłych incydentów. Dodatkowo wszystkie kluby objęte są całodobowym monitoringiem realizowanym przez profesjonalną agencję ochrony.
Klubowicze mogą skontaktować się z ochroną o każdej porze dnia i nocy, używając specjalnych przycisków bezpieczeństwa zlokalizowanych w wybranych punktach klubu. Jeżeli występuje konieczność bezpośredniej interwencji na terenie klubu, patrol zjawia się w ciągu maksymalnie 7 minut w dzień oraz 3 minut w nocy.
Ochrona ma również możliwość emitowania komunikatów głosowych, zdalnego otwierania drzwi (np. w celu wpuszczenia policji czy służb medycznych). Stałym elementem wyposażenia klubów są również defibrylatory AED oraz ogólnodostępne środki opatrunkowe, a personel jest przeszkolony z udzielania pierwszej pomocy oraz procedur ewakuacyjnych.