Tomasz Gołębiewski, Prezes Zarządu Nesperta, zdecydowanie nie zgadza się ze stwierdzeniem, że Polacy nie chcą pracować. Choć mówi się o tym, że mamy rynek pracownika, to zapewnia, że jako firma nie odczuwa braku chętnych do pracy.
Zapewne jest to wynik również przemyślanej i odpowiednio prowadzonej strategii employer brandingowej. Nie bez znaczenia są również narzędzia wykorzystywane do rekrutacji. Nasz dział HR poszukuje kandydatów w całej Polsce – zarówno w kanałach online, jak i podczas rozmaitych wydarzeń branżowych. Bardzo często poszukujemy również specjalistów wśród naszych pracowników, organizując rekrutacje wewnętrzne. Dają one możliwość rozwoju ścieżki kariery i zdobycia nowych doświadczeń zawodowych bez zmiany pracodawcy.
Nesperta może pochwalić się niezwykle niskim wskaźnikiem retencji, który kształtuje się poniżej 2%. Jest to oczywiście efekt wielu działań podejmowanych przez organizację. Na bieżąco śledzimy trendy na rynku pracy, ale i przede wszystkim prowadzimy rozmowy oraz słuchamy opinii i sugestii naszych pracowników, przy czym regularnie prowadzone ankiety i badania satysfakcji to nie wszystko. Mamy w zespole doświadczone coacha biznesowego, który jako wykształcony psycholog i praktyk, odpowiada za kształtowanie postaw i rozwój każdego pracownika. W dzisiejszych czasach benefity pozapłacowe, jak np. prywatna opieka medyczna, system benefitowy, czy darmowa nauka języka obcego to za mało, aby przyciągnąć i co najważniejsze – utrzymać pracownika. Rozwój – to w tym upatruję przewagi konkurencyjnej. Dlatego dążymy do stworzenia miejsca pracy, w którym pracownik może realizować swoje pasje, ale i dostosować stanowisko i obowiązki do swoich autentycznych zainteresowań i kwalifikacji. Poza standardowym udziałem w konferencjach i specjalistycznych kursach, pracownicy mogą brać udział w „szkoleniach na życzenie”, ale i starać się o finansowanie studiów. Co więcej, w ramach naszej organizacji prowadzimy „Akademię Nesperty”. Jest to wewnętrzny program szkoleń i warsztatów prowadzonych dla i przez naszych pracowników – to nowoczesna platforma wymiany doświadczeń. Przestrzeń stworzona z myślą o transferze wiedzy i samorozwoju.
Pracownicy punktów sprzedaży to ostatnie i jednocześnie kluczowe ogniwo w łańcuchu kontaktu z klientem, dlatego w Nespercie bardzo zależy nam na rekrutowaniu wartościowych osób, które zapewnią wysoką jakość obsługi. I choć procesem poszukiwania kandydatów zarządzamy samodzielnie, wspierając w tym mocno naszych partnerów biznesowych, to działania zarządców centrów handlowych często go wspierają np. poprzez oferowanie przyszłym pracownikom kart lojalnościowych, obowiązujących w punktach zlokalizowanych na terenie galerii handlowej. Z pewnością w tym zakresie można zaprojektować i wdrożyć jeszcze wiele innych, innowacyjnych rozwiązań, które mogłyby skutecznie zwiększyć zainteresowanie potencjalnych pracowników. Zarządcy centrów handlowych mogliby wspierać najemców, współorganizując np. dodatkowe kursy dla ludzi zatrudnionych w punktach (z merchandisingu, czy technik sprzedaży) – to dodatkowy, pozapłacowy benefit dla pracowników, ale i zwiększenie atrakcyjności samej galerii, jako miejsca pracy.
