Michał Niechaj, Supply Chain Director, Sephora Polska Sp. z o.o. mówi, że w kształtowaniu sieci dystrybucji zawsze przyświeca marce jeden cel – Klient. Wszystkie elementy łańcucha dostaw, w tym i sieć dystrybucji, są układane tak, by osiągnąć najwyższy wskaźnik satysfakcji Klienta. Dążymy do połączenia czasu realizacji zamówienia, jak również elastyczności w przypadku nagle zwiększonych potrzeb – w czym oczywiście niezbędna jest bliskość bądź szybkość dotarcia do naszych perfumerii. Jednak na przestrzeni ostatnich lat kluczowym elementem staje się specyfikacja techniczna i automatyka magazynu, to ona pozwala nam na szybką realizację zamówień Klientów, jak również pozwala ograniczyć czas cross-dockingu do niezbędnego minimum - dodaje.
Wymagania Klientów dotyczące czasu doręczania przesyłki stale rosną, dlatego prowadzimy systematyczną współpracę z naszym operatorem logistycznym, firmą LOGWIN, w celu wdrożenia nowych rozwiązań i poprawy istniejących, które pozwalają sprostać oczekiwaniom Klientów. W tym roku przygotowujemy się do dużej modernizacji linii Pick to Light, która związana będzie z przebudową części magazynu e-commerce, jak i modernizacji po stronie oprogramowania WMS – wszystko po to, by przesyłki świąteczne na pewno trafiły na czas pod choinki naszych Klientów i ich bliskich.
Niewątpliwe wraz z rozwojem biznesu e-commerce, wpływ logistyki na kształtowanie i zdobywanie przewagi konkurencyjnej wzrósł. W przypadku naszych partnerów logistycznych głównym czynnikiem staje się otwartość na zmiany rynkowe i elastyczność w kształtowaniu procesów magazynowych. W przypadku powierzchni magazynowej wyzwaniem staje się elastyczność, zwłaszcza w okresie sezonowym, kiedy ilość potrzebnej powierzchni magazynowej może zwiększyć się aż dwukrotnie. W przypadku operatora logistycznego najbardziej istotnym czynnikiem staje się podejście partnerskie, zrozumienie specyfiki naszego biznesu, w tym również standard i jakość pracy – naszym Klientom oferujemy produkty ekskluzywne, które wymagają najwyższej jakości obsługi operacji wewnętrznej.