Według Michała Skowronka, Współtwórcy i CEO Telakces.com, niewątpliwie jednym z największych wydarzeń minionego roku, związanych z działalnością galerii handlowych, był zakaz handlu w niedziele i przystosowywanie się rynku do nowej rzeczywistości. W naszej ocenie w mniejszym lub też większym stopniu, ale zarówno najemcy, jak i centra handlowe, udźwignęły temat. Zwracając uwagę na fakt, iż obok handlu galerie handlowe to również gastronomia, rekreacja czy też kultura, centra handlowe są/mogą być otwarte. Jednakże frekwencja w nich istotnie spadła i zasadniczość otwarcia również jest wątpliwa.
Kolejnym aspektem ważnym dla branży retail jest deficyt pracowników, pomimo wyższych płac. Jak wynika z danych GUS, pierwszy kwartał 2018 roku przebiegł pod znakiem większej liczby miejsc pracy o 29 proc. niż w roku poprzednim. Przemysł, handel i budownictwo to te sektory, w których najciężej było znaleźć pracownika.
Według naszej opinii obecny i przyszły kierunek rozwoju firm to przede wszystkim omnichannel. Wielokanałowość pozwala „uchwycić” moment zakupu klienta na wielu płaszczyznach, stacjonarnej i internetowej. Daje możliwość zakupu również o każdej porze i z każdego miejsca. Klient jest dziś wymagający, jest również wygodny, a omnichannel odpowiada na wszystkie potrzeby konsumenckie.
Niezaprzeczalną poradą odnośnie poprawności założeń rozwojowych są badania rynkowe. Raport „E-commerce w Polsce 2018. Gemius dla e-ommerce Polska” podaje, iż obecnie 56 proc. internautów robi zakupy online. Nadal są to w większości ludzie młodzi (poniżej 34 r.ż.) z dobrą sytuacją materialną, którzy cenią sobie przede wszystkim ciągłą dostępność zakupową. Internauci również zwracają uwagę na opinie na temat danego serwisu, w którym dokonują transakcji. Dzięki temu możemy wywnioskować, że oprócz wielokanałowości, należy nieustannie dbać o jakość produktów, sposób ich sprzedawania, gdyż klient zweryfikuje bardzo szybko, gdzie chce robić zakupy. Natomiast kierunek rozwoju galerii handlowych w naszym odczuciu to przede wszystkim zmienność profilu klienta. Obecnie stawia się na wszechstronność oferty nie tylko sklepowej, ale również tej lifestyle’owej, gdyż konsumenci pragną nie tylko coś kupić, ale również dobrze zjeść, skorzystać z siłowni, nowinek technicznych czy kulturalnych.
