Outlety FACTORY z portfolio NEINVER z certyfikatami bezpieczeństwa przeciwko COVID-19

2020-09-03 | 08:00

NEINVER uzyskał certyfikaty bezpieczeństwa przeciwko COVID-19 dla wszystkich centrów FACTORY w Polsce. Przyznała je firma SGS - światowy lider w dziedzinie kontroli, weryfikacji, testowania i certyfikacji. Wcześniej wszystkie obiekty zostały poddane szczegółowemu audytowi. Dla najemców firma przygotowała specjalny przewodnik obsługi klienta w czasie pandemii, któremu towarzyszy cykl szkoleń.

Powodzenie zakupów outletowych wśród klientów, mimo trudnej sytuacji związanej z pandemią, to dla NEINVER szczególne zobowiązanie. Dlatego z najwyższą starannością dbamy o zachowanie procedur sanitarnych, tworząc bezpieczną przestrzeń zakupów zarówno dla klientów, jak i pracowników salonów outletowych. Profesjonalna certyfikacja naszych działań przeciwko COVID-19 jest ważnym elementem programu „Kupuj bezpiecznie, nie narażaj się”, w którym zwracamy uwagę, że pozytywne doświadczenia zakupowe i bezpieczeństwo mogą iść parze. I ten cel realizuje w outletach FACTORY

– mówi Bożena Gierszewska-Mroziewcz, Country Head NEINVER w Polsce. 

Przyznanie certyfikatów jest potwiedzeniem, że zastosowane procedury i środki bezpieczeństwa spełniają jak najlepsze standardy. W swoich działaniach NEINVER koncentrował się na skuteczności wdrażanych rozwiązań, bieżącym monitoringu ich działania, a także pełnej, rzetelnej informacji dla klientów, sprzedawców, pracowników centrum oraz firm współpracujących. Centra FACTORY będą poddawane niezapowiedzianym inspekcjom, które przeprowadzać będzie SGS - dla zapewnienia, że konieczne działania i procedury są właściwie przestrzegane.

Wsparcie dla najemców w relacji z klientami

NEINVER zadbał również o wsparcie najemców w procesach zakupowych i respektowaniu obowiązujących standardów sanitarnych w outletach FACTORY. To wyjątkowy przewodnik o tym, jak radzić sobie z trudnymi klientami, którzy nie chcą przestrzegać obowiązujących zasad bezpieczeństwa. 

Nasz przewodnik dla najemców jest zbiorem informacji i przykładów o tym, jak komunikować się z klientami w aktualnej sytuacji związanej z pandemią. Opisaliśmy w nim zachowania klientów, z jakimi może spotkać się sprzedawca. Przeanalizowaliśmy wybrane etapy procesu sprzedaży również w odniesieniu do nowych realiów, wiele uwagi poświęcając trudnościom, z jakimi aktualnie zmagają się pracownicy naszych sklepów. Opisaliśmy też najważniejsze zasady komunikacji z klientami i wskazaliśmy, jak sobie z nimi skutecznie radzić

– mówi Klaudia Czyżak-Janyszko, Retail Manager NEINVER w Polsce. 

Kolejnym etapem jest cykl szkoleń dla poszczególnych najemców, które pozwolić mają na sprawne wdrożenie i stosowanie rozwiązań, zaproponowanych w przewodniku. Wielu z nich zdecydowało się na spotkanie z trenerami, bo skuteczne egzekwowanie zasad sanitarnych wśród niepokornych klientów nie należy do łatwych zadań. 

Tagi: Factory Annopol FACTORY Gliwice Factory Kraków Factory Poznań Factory Ursus Neinver Bożena Gierszewska-Mroziewcz Klaudia Czyżak-Janyszko
Oceń artykuł:

Źródło: Neinver

zobacz więcej informacji o: Outlet FACTORY Kraków

Zobacz także

Outlety FACTORY z portfolio NEINVER z certyfikatami bezpieczeństwa przeciwko COVID-19

Polityka Prywatności
  1. Serwis nie zbiera w sposób automatyczny żadnych informacji, z wyjątkiem informacji zawartych w plikach cookies.
  2. Pliki cookies (tzw. „ciasteczka”) stanowią dane informatyczne, w szczególności pliki tekstowe, które przechowywane są w urządzeniu końcowym Użytkownika Serwisu i przeznaczone są do korzystania ze stron internetowych Serwisu. Cookies zazwyczaj zawierają nazwę strony internetowej, z której pochodzą, czas przechowywania ich na urządzeniu końcowym oraz unikalny numer.
  3. Podmiotem zamieszczającym na urządzeniu końcowym Użytkownika Serwisu pliki cookies oraz uzyskującym do nich dostęp jest operator Serwisu.
  4. Pliki cookies wykorzystywane są w celu:
  5. dostosowania zawartości stron internetowych Serwisu do preferencji Użytkownika oraz optymalizacji korzystania ze stron internetowych; w szczególności pliki te pozwalają rozpoznać urządzenie Użytkownika Serwisu i odpowiednio wyświetlić stronę internetową, dostosowaną do jego indywidualnych potrzeb;
  6. tworzenia statystyk, które pomagają zrozumieć, w jaki sposób Użytkownicy Serwisu korzystają ze stron internetowych, co umożliwia ulepszanie ich struktury i zawartości;
  7. utrzymanie sesji Użytkownika Serwisu (po zalogowaniu), dzięki której Użytkownik nie musi na każdej podstronie Serwisu ponownie wpisywać loginu i hasła;
  8. W ramach Serwisu stosowane są następujące rodzaje plików cookies:
  9. „niezbędne” pliki cookies, umożliwiające korzystanie z usług dostępnych w ramach Serwisu, np. uwierzytelniające pliki cookies wykorzystywane do usług wymagających uwierzytelniania w ramach Serwisu;
  10. pliki cookies służące do zapewnienia bezpieczeństwa, np. wykorzystywane do wykrywania nadużyć w zakresie uwierzytelniania w ramach Serwisu;
  11. „wydajnościowe” pliki cookies, umożliwiające zbieranie informacji o sposobie korzystania ze stron internetowych Serwisu;
  12. „funkcjonalne” pliki cookies, umożliwiające „zapamiętanie” wybranych przez Użytkownika ustawień i personalizację interfejsu Użytkownika, np. w zakresie wybranego języka lub regionu, z którego pochodzi Użytkownik, rozmiaru czcionki, wyglądu strony internetowej itp.;
  13. „reklamowe” pliki cookies, umożliwiające dostarczanie Użytkownikom treści reklamowych bardziej dostosowanych do ich zainteresowań.
  14. W wielu przypadkach oprogramowanie służące do przeglądania stron internetowych (przeglądarka internetowa) domyślnie dopuszcza przechowywanie plików cookies w urządzeniu końcowym Użytkownika. Użytkownicy Serwisu mogą dokonać w każdym czasie zmiany ustawień dotyczących plików cookies. Ustawienia te mogą zostać zmienione w szczególności w taki sposób, aby blokować automatyczną obsługę plików cookies w ustawieniach przeglądarki internetowej bądź informować o ich każdorazowym zamieszczeniu w urządzeniu Użytkownika Serwisu. Szczegółowe informacje o możliwości i sposobach obsługi plików cookies dostępne są w ustawieniach oprogramowania (przeglądarki internetowej).
  15. Operator Serwisu informuje, że ograniczenia stosowania plików cookies mogą wpłynąć na niektóre funkcjonalności dostępne na stronach internetowych Serwisu.
  16. Pliki cookies zamieszczane w urządzeniu końcowym Użytkownika Serwisu i wykorzystywane mogą być również przez współpracujących z operatorem Serwisu reklamodawców oraz partnerów.
  17. Więcej informacji na temat plików cookies znajdziesz pod adresem http://wszystkoociasteczkach.pl/ lub w sekcji „Pomoc” w menu przeglądarki internetowej.