Mówiąc o wartościowym nagradzaniu mam na myśli to, że może nim być rabat, dodatkowe punkty, ale także szybszy dostęp do premier i nowości, czy wiedza. Dodałbym jeszcze proste i klarowne zasady oraz podkreślił szczególnie znaczenie sprawnej obsługi. Najlepsze programy lojalnościowe to te, które są żywe, są w kontakcie ze swoimi klientami, znają ich i wiedzą, co jest atrakcyjnym podziękowaniem, bo o to pytają, a odpowiedzi uwzględniają. Krótko mówiąc, jak wszędzie, liczy się uważność i dobrze działająca, angażująca komunikacja.