Przestrzegamy najwyższych światowych standardów bezpieczeństwa

2021-04-26 | 08:00

Ostatni rok pokazał, że najbardziej istotnym elementem naszych działań jest transfer koncepcji marketingowych do Internetu - mówi dla Magazynu Galerie Handlowe Monika Alicka, Leasing and Marketing Director ST Plaza Management Sp. z o.o.

Pandemia koronawirusa od wielu miesięcy zmienia polski rynek handlowy. Nowy rok przywitał branżę retail kolejnymi ograniczeniami w funkcjonowaniu centrów i galerii handlowych. Dlatego jednym z najważniejszych elementów strategii operacyjno-marketingowej firmy ST Plaza Management, w której portfolio znajdują się takie obiekty handlowe jak: Toruń Plaza, Suwałki Plaza oraz Galeria Leszno, na rok 2021 są działania szczególnie wspierające wzrost obrotów najemców, rozwój systemów wspierających sprzedaż online (takich jak click and collect) i co najważniejsze – troska o bezpieczeństwo klientów i zachęcenie ich do powrotu do zakupów stacjonarnych.

Kluczowym elementem rozwoju naszej branży w trudnym czasie pandemii było dostosowanie przestrzeni do obowiązujących reżimów sanitarnych oraz utrwalanie zaufania wśród konsumentów, że nasze obiekty są miejscami, w których można bez problemu, sprawnie, a przede wszystkim bezpiecznie dokonać zakupów.  

Wprowadziliśmy szereg prewencyjnych działań, które sprawiają, że klienci mogą czuć się w naszych centrach handlowych bezpiecznie. Zapewnienie takiego komfortu od początku było dla nas priorytetem. Przestrzenie wspólne są na bieżąco dezynfekowane przez pracowników firmy sprzątającej, którzy zwracają szczególną uwagę na takie powierzchnie jak poręcze schodów, klamki, przyciski w windach, bankomaty, balustrady. Toalety są ozonowane, została także zwiększona częstotliwość wymiany powietrza. Przy każdym wejściu do centrum czy do poszczególnych lokali znajdują się automaty dezynfekujące dłonie. Ponadto przeszkoliliśmy obsługę pod kątem prowadzenia działań zapobiegawczych rozprzestrzenianiu się wirusa oraz jesteśmy w stałym kontakcie z Powiatowymi Stacjami Sanitarno-Epidemiologicznymi. Skupiliśmy się też na jasnym informowaniu odwiedzających nas klientów o zasadach sanitarnych, których muszą przestrzegać – dezynfekcja rąk, noszenie maseczek, zachowywanie dystansu społecznego czy stosowanie się do określonych limitów osób. Czujemy, że nasi klienci obdarzyli nas zaufaniem. Wszystkie te aspekty poskutkowały tym, że nasze obiekty handlowe bardzo szybko i jako jedne z pierwszych w Polsce otrzymały certyfikaty szwedzkiej organizacji SAFE Shopping Centers. Dokument potwierdza, że przestrzegamy najwyższych światowych standardów bezpieczeństwa w czasie pandemii Covid 19.

Jednocześnie dokładamy wszelkich starań, aby zwiększyć konwersję zakupową najemców. Akcje marketingowe organizowane w naszych galeriach mają na celu przyciągnięcie klientów i wsparcie najemców poprzez zachęcenie do skorzystania z oferty handlowo-usługowej poszczególnych lokali. Zmieniliśmy formułę części eventów, a większość planów przenieśliśmy do Social Mediów. Ostatni rok pokazał, że najbardziej istotnym elementem naszych działań jest transfer koncepcji marketingowych do Internetu, a dzięki rozbudowaniu kanałów takich jak Facebook, LinkedIn czy Instagram, mieliśmy stały kontakt z naszymi klientami oraz współpracownikami i partnerami biznesowymi.

Mamy nadzieję, iż zaufanie jakie wypracowaliśmy w ostatnich latach wśród naszych klientów pozwoli na to, abyśmy mogli szybko i sprawnie powrócić do dawnego funkcjonowania. Chcemy, aby nasi klienci czuli się bezpiecznie podczas zakupów i z chęcią powracali do miejsc, które tworzymy z myślą o nich.

 

Tagi: Monika Alicka ST Plaza Management Sp. z o.o.
Oceń artykuł:

Fot: ST Plaza Management Źródło: ST Plaza Management

Zobacz także

Przestrzegamy najwyższych światowych standardów bezpieczeństwa

Polityka Prywatności
  1. Serwis nie zbiera w sposób automatyczny żadnych informacji, z wyjątkiem informacji zawartych w plikach cookies.
  2. Pliki cookies (tzw. „ciasteczka”) stanowią dane informatyczne, w szczególności pliki tekstowe, które przechowywane są w urządzeniu końcowym Użytkownika Serwisu i przeznaczone są do korzystania ze stron internetowych Serwisu. Cookies zazwyczaj zawierają nazwę strony internetowej, z której pochodzą, czas przechowywania ich na urządzeniu końcowym oraz unikalny numer.
  3. Podmiotem zamieszczającym na urządzeniu końcowym Użytkownika Serwisu pliki cookies oraz uzyskującym do nich dostęp jest operator Serwisu.
  4. Pliki cookies wykorzystywane są w celu:
  5. dostosowania zawartości stron internetowych Serwisu do preferencji Użytkownika oraz optymalizacji korzystania ze stron internetowych; w szczególności pliki te pozwalają rozpoznać urządzenie Użytkownika Serwisu i odpowiednio wyświetlić stronę internetową, dostosowaną do jego indywidualnych potrzeb;
  6. tworzenia statystyk, które pomagają zrozumieć, w jaki sposób Użytkownicy Serwisu korzystają ze stron internetowych, co umożliwia ulepszanie ich struktury i zawartości;
  7. utrzymanie sesji Użytkownika Serwisu (po zalogowaniu), dzięki której Użytkownik nie musi na każdej podstronie Serwisu ponownie wpisywać loginu i hasła;
  8. W ramach Serwisu stosowane są następujące rodzaje plików cookies:
  9. „niezbędne” pliki cookies, umożliwiające korzystanie z usług dostępnych w ramach Serwisu, np. uwierzytelniające pliki cookies wykorzystywane do usług wymagających uwierzytelniania w ramach Serwisu;
  10. pliki cookies służące do zapewnienia bezpieczeństwa, np. wykorzystywane do wykrywania nadużyć w zakresie uwierzytelniania w ramach Serwisu;
  11. „wydajnościowe” pliki cookies, umożliwiające zbieranie informacji o sposobie korzystania ze stron internetowych Serwisu;
  12. „funkcjonalne” pliki cookies, umożliwiające „zapamiętanie” wybranych przez Użytkownika ustawień i personalizację interfejsu Użytkownika, np. w zakresie wybranego języka lub regionu, z którego pochodzi Użytkownik, rozmiaru czcionki, wyglądu strony internetowej itp.;
  13. „reklamowe” pliki cookies, umożliwiające dostarczanie Użytkownikom treści reklamowych bardziej dostosowanych do ich zainteresowań.
  14. W wielu przypadkach oprogramowanie służące do przeglądania stron internetowych (przeglądarka internetowa) domyślnie dopuszcza przechowywanie plików cookies w urządzeniu końcowym Użytkownika. Użytkownicy Serwisu mogą dokonać w każdym czasie zmiany ustawień dotyczących plików cookies. Ustawienia te mogą zostać zmienione w szczególności w taki sposób, aby blokować automatyczną obsługę plików cookies w ustawieniach przeglądarki internetowej bądź informować o ich każdorazowym zamieszczeniu w urządzeniu Użytkownika Serwisu. Szczegółowe informacje o możliwości i sposobach obsługi plików cookies dostępne są w ustawieniach oprogramowania (przeglądarki internetowej).
  15. Operator Serwisu informuje, że ograniczenia stosowania plików cookies mogą wpłynąć na niektóre funkcjonalności dostępne na stronach internetowych Serwisu.
  16. Pliki cookies zamieszczane w urządzeniu końcowym Użytkownika Serwisu i wykorzystywane mogą być również przez współpracujących z operatorem Serwisu reklamodawców oraz partnerów.
  17. Więcej informacji na temat plików cookies znajdziesz pod adresem http://wszystkoociasteczkach.pl/ lub w sekcji „Pomoc” w menu przeglądarki internetowej.