Treści przepełnione agresją czy wulgaryzmami powinny być usuwane

2020-01-07 | 09:00

Zjawisko hejtu postępuje od lat i powoduje je wiele czynników, z których większość jest bardzo uniwersalna i nie dotyczy tylko Polski. Z jednej strony, mamy pewien postępujący proces wyobcowania, tzn. utrzymujemy coraz mniej głębokich relacji z bliskimi nam osobami, co przyczynia się do angażowania się w nieistotne dyskusje, które są namiastką prawdziwych relacji. Nie mamy też blisko siebie autorytetów, które mogłyby nas naprowadzić na inny styl wypowiedzi. Z drugiej strony, treści tworzone w sieci bywają uproszczone, a same tytuły niejednokrotnie są nastawione na wywoływanie skrajnych emocji i pośrednio zachęcają do wyrażania mocnych opinii, choć zdecydowanie nie można tu przerzucać odpowiedzialności tylko na twórców hejtowanych potem treści - podkreśla Mariusz Krawczyński, Kierownik ds. Marketingu, Wyjątkowy Prezent Sp. z o.o.

W wymiarze osobistym, hejt wynika głównie z:

• poczucia bezsilności – nie znajdujemy argumentów w dyskusji i nie potrafimy inaczej przekonać do swojego zdania;

• poczucia anonimowości – jeśli myślimy, że nikt nie wie, kim jesteśmy, to wydaje nam się również, że możemy pozwolić sobie na więcej w naszej wypowiedzi (oczywiście, w większości przypadków jest możliwe ustalenie adresu urządzenia, przez które treść trafiła do Internetu);

• niewłaściwego wykorzystania własnego czasu i skierowania własnej aktywności na mało znaczące potyczki słowne;

• nieumiejętności oddzielenia ludzi od problemu, z którym się stykamy.

Bardzo ważne jest wczucie się w sytuację rozmówcy i zrozumienie jego prawdziwych intencji. W uspokojeniu dyskusji bardzo pomagają rzeczowe i empatyczne pytania, kierujące uwagę takiej osoby na konkretne zagadnienie, z jakim się do nas zgłasza. Na ogół już sama jasno sformułowana chęć wysłuchania drugiej strony obniża temperaturę dyskusji. Co ciekawe, umiejętne przeprowadzenie rozmowy z „hejtującą” nas osobą może nie tylko uspokoić ją, ale też sprawić, że później stanie się ona fanem naszego profilu społecznościowego czy nawet naszym ambasadorem poza siecią. Natomiast treści przepełnione agresją czy wulgaryzmami są po prostu usuwane w trosce o utrzymanie wysokiej jakości dyskusji, ale również po to, żeby zniechęcić do używania negatywnego języka.

Nie ma jednej, sprawdzonej metody na radzenie sobie z „hejtem” w sieci. Niektóre rozwiązania przewidują nieodpowiadanie na takie zaczepki w myśl zasady „nie karmimy trolla”. Inne z kolei zachęcają do inteligentnych ripost, które mają ostudzić cięty język dyskutanta.

Tak czy inaczej, warto mieć przygotowane scenariusze rozmowy z osobami „hejtującymi”. Przy czym język wulgarny i jego autorów powinno się usuwać z dyskusji. Tam gdzie to możliwe, należy szukać porozumienia przez łagodzenie tonu wypowiedzi, co dobrze wpływa na obie strony dyskusji. Nie należy odpowiadać na zaczepki w sposób nacechowany negatywnie. Możemy używać żartobliwego tonu i nieraz pomaga on w rozładowaniu napięcia, ale należy z tym uważać, żeby rozmówca nie poczuł się ośmieszony. Czyli, cały czas pamiętajmy, że dyskutujemy z myślącą i wrażliwą osobą, która mimo wszystko szuka sposobu na komunikowanie się z nami.

Tagi: Mariusz Krawczyński Wyjątkowy Prezent
Oceń artykuł:

Źródło: Wyjątkowy Prezent

Zobacz także

Treści przepełnione agresją czy wulgaryzmami powinny być usuwane

Polityka Prywatności
  1. Serwis nie zbiera w sposób automatyczny żadnych informacji, z wyjątkiem informacji zawartych w plikach cookies.
  2. Pliki cookies (tzw. „ciasteczka”) stanowią dane informatyczne, w szczególności pliki tekstowe, które przechowywane są w urządzeniu końcowym Użytkownika Serwisu i przeznaczone są do korzystania ze stron internetowych Serwisu. Cookies zazwyczaj zawierają nazwę strony internetowej, z której pochodzą, czas przechowywania ich na urządzeniu końcowym oraz unikalny numer.
  3. Podmiotem zamieszczającym na urządzeniu końcowym Użytkownika Serwisu pliki cookies oraz uzyskującym do nich dostęp jest operator Serwisu.
  4. Pliki cookies wykorzystywane są w celu:
  5. dostosowania zawartości stron internetowych Serwisu do preferencji Użytkownika oraz optymalizacji korzystania ze stron internetowych; w szczególności pliki te pozwalają rozpoznać urządzenie Użytkownika Serwisu i odpowiednio wyświetlić stronę internetową, dostosowaną do jego indywidualnych potrzeb;
  6. tworzenia statystyk, które pomagają zrozumieć, w jaki sposób Użytkownicy Serwisu korzystają ze stron internetowych, co umożliwia ulepszanie ich struktury i zawartości;
  7. utrzymanie sesji Użytkownika Serwisu (po zalogowaniu), dzięki której Użytkownik nie musi na każdej podstronie Serwisu ponownie wpisywać loginu i hasła;
  8. W ramach Serwisu stosowane są następujące rodzaje plików cookies:
  9. „niezbędne” pliki cookies, umożliwiające korzystanie z usług dostępnych w ramach Serwisu, np. uwierzytelniające pliki cookies wykorzystywane do usług wymagających uwierzytelniania w ramach Serwisu;
  10. pliki cookies służące do zapewnienia bezpieczeństwa, np. wykorzystywane do wykrywania nadużyć w zakresie uwierzytelniania w ramach Serwisu;
  11. „wydajnościowe” pliki cookies, umożliwiające zbieranie informacji o sposobie korzystania ze stron internetowych Serwisu;
  12. „funkcjonalne” pliki cookies, umożliwiające „zapamiętanie” wybranych przez Użytkownika ustawień i personalizację interfejsu Użytkownika, np. w zakresie wybranego języka lub regionu, z którego pochodzi Użytkownik, rozmiaru czcionki, wyglądu strony internetowej itp.;
  13. „reklamowe” pliki cookies, umożliwiające dostarczanie Użytkownikom treści reklamowych bardziej dostosowanych do ich zainteresowań.
  14. W wielu przypadkach oprogramowanie służące do przeglądania stron internetowych (przeglądarka internetowa) domyślnie dopuszcza przechowywanie plików cookies w urządzeniu końcowym Użytkownika. Użytkownicy Serwisu mogą dokonać w każdym czasie zmiany ustawień dotyczących plików cookies. Ustawienia te mogą zostać zmienione w szczególności w taki sposób, aby blokować automatyczną obsługę plików cookies w ustawieniach przeglądarki internetowej bądź informować o ich każdorazowym zamieszczeniu w urządzeniu Użytkownika Serwisu. Szczegółowe informacje o możliwości i sposobach obsługi plików cookies dostępne są w ustawieniach oprogramowania (przeglądarki internetowej).
  15. Operator Serwisu informuje, że ograniczenia stosowania plików cookies mogą wpłynąć na niektóre funkcjonalności dostępne na stronach internetowych Serwisu.
  16. Pliki cookies zamieszczane w urządzeniu końcowym Użytkownika Serwisu i wykorzystywane mogą być również przez współpracujących z operatorem Serwisu reklamodawców oraz partnerów.
  17. Więcej informacji na temat plików cookies znajdziesz pod adresem http://wszystkoociasteczkach.pl/ lub w sekcji „Pomoc” w menu przeglądarki internetowej.